Politique de confidentialité

Pour le compte : adresse e-mail, nom, numéro WhatsApp, et la langue choisie.

Pour la boutique : nom, catégorie, adresse, horaires, logo, photos, produits, prix et zones de livraison.

Pour l'activité : commandes, articles vendus, paiements enregistrés, stock, dépenses, fournisseurs, et les clients que le commerçant enregistre ou que ses clients saisissent eux-mêmes sur la vitrine (nom, téléphone, adresse de livraison, remarques).

Pour une demande de changement de numéro : les preuves fournies et une pièce d'identité.

Pour l'exploitation : un journal des actions de l'administration et un journal des erreurs techniques.

Pour l'annuaire public : un décompte des pages ouvertes, des recherches de produit et des clics vers une boutique. Aucune adresse IP, aucun cookie, aucun identifiant de visiteur ; nous comptons des évènements, jamais des personnes.

Nous n'utilisons aucun traceur publicitaire, et nous ne vendons aucune donnée.

Est public, parce que c'est le but de la vitrine : le nom de la boutique, sa catégorie, son adresse, ses horaires, ses photos, ses produits, ses prix, ses zones de livraison et son numéro WhatsApp.

N'est jamais public : les comptes MonCash, NatCash, bancaires ou USDT du commerçant, ses prix d'achat et ses marges, sa liste de clients, ses commandes, ses dépenses, et les pièces d'un changement de numéro.

Une boutique suspendue disparaît de la vitrine publique.

Le nom et le logo d'une boutique qui vend peuvent apparaître sur la page d'accueil de PASRÈL, avec un lien vers sa vitrine, sauf si le commerçant l'a refusé dans ses réglages.

Pièce d'identité et preuves d'un changement de numéro : supprimées dès que la demande est tranchée ou annulée. Un envoi abandonné est supprimé au bout de sept jours. Une demande laissée sans décision perd ses pièces au bout de trente jours.

Données du compte et de l'activité : conservées tant que le compte existe. À la fermeture, elles sont supprimées.

Journal des actions de l'administration : conservé tant que le compte existe, parce qu'il permet de savoir qui a validé quoi en cas de contestation.

Journal des erreurs techniques : messages techniques seulement, sans contenu de conversation.

Le commerçant voit tout de sa boutique. Ses agents ne voient que ce que leurs droits permettent.

Un commerçant ne peut pas voir les données d'un autre commerçant : la base l'empêche, compte par compte.

L'équipe PASRÈL n'ouvre un compte que pour dépanner, et chaque consultation d'un compte marchand est inscrite au journal des actions.

Nos prestataires techniques hébergent le service : la base de données et les fichiers chez Supabase, l'application chez Vercel.

Les conversations ne passent pas par PASRÈL. L'application prépare un message ; c'est WhatsApp qui l'envoie, depuis le téléphone du commerçant ou de son client.

Ce qui se passe dans WhatsApp relève de WhatsApp et de ses propres règles, pas de cette politique.

Accéder à ses données et les corriger : depuis Réglages, le catalogue et les fiches clients.

Les emporter : export Excel du catalogue, des commandes et des clients.

Les faire supprimer : en demandant la fermeture du compte.

Les informations que tu saisis en commandant (nom, téléphone, adresse) appartiennent au commerçant chez qui tu commandes. PASRÈL les héberge pour lui.

Pour les corriger ou les faire supprimer, adresse-toi au commerçant. Si tu n'obtiens pas de réponse, écris-nous.

Les échanges avec l'application sont chiffrés en transit. Les pièces d'identité sont déposées dans un espace privé, jamais listé publiquement, et accessible seulement par un lien signé de courte durée.

Les clés qui donnent un accès étendu à la base ne quittent jamais le serveur.

Aucun système n'est parfaitement sûr. En cas d'incident touchant des données de marchands, nous prévenons les comptes concernés.

Le service est destiné à des commerçants majeurs. Nous ne créons pas de compte pour un mineur.

Cette politique suit le produit : quand nous changeons ce que le logiciel fait des données, nous changeons ce document et nous l'annonçons dans l'application.